🌍 یک روز از آغاز یک مسیر تازه برای تجربه مشتری در ایران گذشت
3 مهرماه، جمعی از مدیران، متخصصان و علاقه‌مندان حوزه تجربه مشتری (CX)، CRM و مدیریت تجربه در مرکز همایش‌های سازمان مدیریت صنعتی تهران گرد هم آمدند تا درباره آینده تجربه مشتری و تحول سازمان‌ها گفت‌وگو کنند.
در این رویداد، سه سخنران کلیدی از تجربه‌ها و دیدگاه‌های خود گفتند:
🎤 Tom DeWitt, Ph.D.
استاد و مشاور بین‌المللی در مدیریت تجربه مشتری
🎤 Payam Navi, Ph.D.
پژوهشگر و متخصص استراتژی و تحول تجربه مشتری
🎤 Michael Mattson
مشاور جهانی در طراحی و پیاده‌سازی راهکارهای تجربه مشتری
یکی از بخش‌های قابل توجه برنامه، پیام اختصاصی مایکل متسون برای متخصصان تجربه مشتری ایران بود؛ پیامی با تمرکز بر اهمیت ارتباط انسانی در تجربه مشتری و اینکه فناوری، زمانی ارزشمند است که بتواند این ارتباط را عمیق‌تر و مؤثرتر کند.
در کنار سخنرانی‌ها، پنل‌های تخصصی، گفت‌وگوی تجربه شرکت زرین‌رویا و همچنین آغاز فعالیت شاخه ایران XMGlobal از بخش‌های مهم این رویداد بود.
برای ما، این همایش فقط یک رویداد یک‌روزه نبود؛
شروع شکل‌گیری یک جامعه تخصصی و فرصتی برای نزدیک‌تر شدن فعالان، مدیران و علاقه‌مندان حوزه تجربه مشتری در ایران بود.
📍 3 مهرماه 1404
مرکز همایش‌های سازمان مدیریت صنعتی، تهران
